Open kennismaking
Specialist klantbegeleiding en implementatie
Deze rol verbindt klantgesprekken met productontwikkeling. Je helpt klanten ITLedger goed te gebruiken en helpt ons het product op basis van implementatie-ervaring te verbeteren.
Waar je aan bijdraagt
- Begeleid klanten van spreadsheets of oudere tools naar een praktische werkwijze in ITLedger.
- Vertaal behoeften rond ITAM, CMDB, ITSM, MSP en compliance naar duidelijke instellingen.
- Schrijf implementatienotities, hulpartikelen en productfeedback die de standaardervaring verbeteren.
- Herken terugkerende klantvragen en gebruik die om onboarding, documentatie en het product te verbeteren.
Wat bij je past
- Ervaring met servicedesk, ITAM, CMDB, compliance of implementatieadvies.
- Helder schrijven en gestructureerde klantopvolging.
- Kunnen omgaan met onvolledige gegevens en praktische afwegingen.
- Goede communicatie in Nederlands en Engels.