ITLedger-team · Laatst gecontroleerd:
Welk product past bij je team?
ITLedger vs Freshservice gaat over de benodigde scope en je eigen beheercapaciteit. ITLedger past bij teams die servicedesk, CMDB/ITAM en Richard voor één prijs willen gebruiken. Freshservice past bij teams die een breder Freshworks-aanbod, afzonderlijke ITAM-pakketten en meerdere serviceniveaus willen afwegen.
Hoe verschillen prijs, AI, onboarding, assets en privacy?
Bronnen gecontroleerd op 11 oktober 2026. De nummers verwijzen naar de bronlinks onderaan. Offertes en productvoorwaarden kunnen veranderen.
| Onderdeel | ITLedger | Freshservice |
|---|---|---|
| Prijsmodel | EUR 69 per agent per maand excl. btw; minimaal 3 agents; jaarlijkse facturatie | Starter USD 19, Growth USD 49, Pro USD 99 per agent per maand bij jaarlijkse facturatie; Enterprise op offerte ([1]) |
| AI | Richard inbegrepen: 400 gesprekken per betaalde agent per maand in een organisatiebundel; 500 extra voor EUR 98,50 excl. btw | Freddy AI Copilot: USD 29 per agent per maand bij jaarlijkse facturatie; Enterprise vermeldt Freddy AI Agent (Classic) ([1]) |
| Onboarding | Import van aangeleverde data inbegrepen; extra verwerking uitsluitend vooraf afgesproken | Historische prijslijst van 13 juni 2025: USD 340/uur voor Specialist of Engagement Manager en USD 460/uur voor Solutions Architect; vraag een actuele offerte ([2]) |
| Assets | CMDB/ITAM inbegrepen | Asset Units: server, virtuele machine en netwerkapparaat 4; desktop of mobiel apparaat 1 ([3]) |
| Privacy | Pseudonimisering van tekst vóór verzending; standaard Europees eindpunt; nul gegevensbewaring bij Mistral voor ondersteunde stateless aanvragen (uitleg en uitzonderingen). Beeld en spraak vallen buiten tekstbescherming | Specifieke vergelijking van pseudonimisering en bewaartermijnen: niet gepubliceerd op de geraadpleegde prijspagina; controleer de verwerkersafspraken ([1]) |
De Freshworks-prijslijst van 13 juni 2025 vermeldt voor Freshservice een 500-assetpakket van USD 125 per maand en een Freddy AI Agent-aanvulling van USD 125 per 500 sessies. Dit zijn gedateerde lijstprijzen, geen bevestiging van actuele offertes. Het tarief USD 100 per 1.000 sessies in dezelfde lijst hoort bij andere Freshworks-producten. De actuele ITAM-pagina onderscheidt Asset Units en pakketten; vergelijk aantallen en assettypen, niet alleen het aantal records.
Wanneer kies je welk product?
Freshservice heeft een breder pakketaanbod en een gevestigd ecosysteem. ITLedger bundelt de genoemde functies en een import van eigen data in één aanbod. Het juiste product hangt af van je gewenste integraties, inrichting, assetmix en beheerteam.
Hoe beoordeel je ITLedger met eigen data?
Een gratis pilot duurt twee weken en bevat een echte import van je aangeleverde data. Verlengen kan in overleg. Onboarding en import zijn inbegrepen; extra verwerking wordt vooraf afgesproken. Bekijk de prijspagina, Richard en de privacygrenzen voor de volledige voorwaarden.
Welke bronnen zijn gecontroleerd?
Controle: 11 oktober 2026. Bij niet-gepubliceerde gegevens doen we geen uitspraak dat de functie of dienst ontbreekt. Vraag de leverancier om de offerte en verwerkersafspraken die bij jouw inrichting horen.
Veelgestelde vragen
Is AI bij beide inbegrepen?
Richard zit in het ITLedger-abonnement met een gedeelde maandbundel. Freshservice noemt AI per pakket en Freddy AI Copilot als betaalde aanvulling.
Kun je de bedragen rechtstreeks vergelijken?
Nee. ITLedger vermeldt EUR en Freshservice USD. Belastingen, wisselkoersen, pakketten, assets en aanvullende diensten beïnvloeden de vergelijking.