ITLedger-team · Laatst gecontroleerd:
Welk product past bij je team?
ITLedger vs Jira Service Management gaat over de benodigde scope en je eigen beheercapaciteit. Jira Service Management past bij teams die hun servicewerk binnen het Atlassian-ecosysteem willen inrichten. ITLedger past bij teams die CMDB/ITAM, servicedesk en Richard in één gericht aanbod zoeken.
Hoe verschillen prijs, AI, onboarding, assets en privacy?
Bronnen gecontroleerd op 11 oktober 2026. De nummers verwijzen naar de bronlinks onderaan. Offertes en productvoorwaarden kunnen veranderen.
| Onderdeel | ITLedger | Jira Service Management |
|---|---|---|
| Prijsmodel | EUR 69 per agent per maand excl. btw; minimaal 3 agents; jaarlijkse facturatie | Meerdere agentpakketten en een calculator; definitieve prijs hangt af van afname en pakket ([1]) |
| AI | Richard inbegrepen: 400 gesprekken per betaalde agent per maand in een organisatiebundel; 500 extra voor EUR 98,50 excl. btw | AI-functies en gebruiksvoorwaarden worden per pakket vermeld ([1]) |
| Onboarding | Import van aangeleverde data inbegrepen; extra verwerking uitsluitend vooraf afgesproken | Vast onboardingtarief: niet gepubliceerd op de geraadpleegde prijspagina ([1]) |
| Assets | CMDB/ITAM inbegrepen | Assets en configuratiebeheer: scope en capaciteit afhankelijk van pakket ([1]) |
| Privacy | Pseudonimisering van tekst vóór verzending; standaard Europees eindpunt; nul gegevensbewaring bij Mistral voor ondersteunde stateless aanvragen (uitleg en uitzonderingen). Beeld en spraak vallen buiten tekstbescherming | Vergelijkbare pseudonimisering en bewaartermijnen: niet gepubliceerd op de geraadpleegde prijspagina ([1]) |
Vergelijk de daadwerkelijk benodigde Atlassian-producten en de inrichting van Assets. Een licentietarief alleen zegt weinig over de totale inrichting en het onderhoud van je model.
Wanneer kies je welk product?
Atlassian biedt een breed ecosysteem voor ontwikkel- en servicewerk. ITLedger legt de nadruk op verbonden IT-assets en servicewerk met Richard. Bestaande integraties, kennisomgeving en eigen beheercapaciteit wegen mee.
Hoe beoordeel je ITLedger met eigen data?
Een gratis pilot duurt twee weken en bevat een echte import van je aangeleverde data. Verlengen kan in overleg. Onboarding en import zijn inbegrepen; extra verwerking wordt vooraf afgesproken. Bekijk de prijspagina, Richard en de privacygrenzen voor de volledige voorwaarden.
Welke bronnen zijn gecontroleerd?
Controle: 11 oktober 2026. Bij niet-gepubliceerde gegevens doen we geen uitspraak dat de functie of dienst ontbreekt. Vraag de leverancier om de offerte en verwerkersafspraken die bij jouw inrichting horen.
Veelgestelde vragen
Is Jira Service Management een alternatief?
Ja. Vooral de aansluiting op het Atlassian-ecosysteem kan doorslaggevend zijn.
Zijn assets bij beide mogelijk?
Ja. ITLedger bevat CMDB/ITAM; Atlassian publiceert Assets met pakketgebonden scope en capaciteit.