ITLedger-team · Laatst gecontroleerd:
Welk product past bij je team?
ITLedger vs ServiceNow gaat over de benodigde scope en je eigen beheercapaciteit. ITLedger past bij teams die servicedesk, assets, kennis en Richard in één gericht platform willen. ServiceNow past bij grote organisaties die bredere workflows, integraties en een omvangrijk platformprogramma nodig hebben.
Hoe verschillen prijs, AI, onboarding, assets en privacy?
Bronnen gecontroleerd op 11 oktober 2026. De nummers verwijzen naar de bronlinks onderaan. Offertes en productvoorwaarden kunnen veranderen.
| Onderdeel | ITLedger | ServiceNow |
|---|---|---|
| Prijsmodel | EUR 69 per agent per maand excl. btw; minimaal 3 agents; jaarlijkse facturatie | Offerte; Foundation, Advanced en Prime, zonder publiek vast tarief per agent ([1]) |
| AI | Richard inbegrepen: 400 gesprekken per betaalde agent per maand in een organisatiebundel; 500 extra voor EUR 98,50 excl. btw | Foundation noemt Virtual Agent en Now Assist and Platform AI Foundation; Advanced en Prime voegen andere AI-pakketten toe ([1]) |
| Onboarding | Import van aangeleverde data inbegrepen; extra verwerking uitsluitend vooraf afgesproken | Vast publiek onboardingtarief: niet gepubliceerd op de geraadpleegde prijspagina ([1]) |
| Assets | CMDB/ITAM inbegrepen | Asset Management en CMDB staan in Foundation ([1]) |
| Privacy | Pseudonimisering van tekst vóór verzending; standaard Europees eindpunt; nul gegevensbewaring bij Mistral voor ondersteunde stateless aanvragen (uitleg en uitzonderingen). Beeld en spraak vallen buiten tekstbescherming | Vergelijkbare pseudonimisering en concrete bewaartermijnen: niet gepubliceerd op de geraadpleegde prijspagina ([1]) |
De actuele ServiceNow-pagina gebruikt Foundation, Advanced en Prime. Een algemene uitspraak dat Now Assist uitsluitend een losse Pro Plus-licentie is, beschrijft deze pagina niet correct. Vraag de leverancier welke AI-rechten, capaciteit en aanvullende licenties in de offerte vallen.
Wanneer kies je welk product?
ServiceNow biedt meer platformbreedte voor complexe organisaties met eigen platformteams. ITLedger biedt een gerichter model voor verbonden IT-werk. De keuze vraagt een afweging tussen benodigde workflowbreedte, integraties, implementatiescope en structurele beheercapaciteit.
Hoe beoordeel je ITLedger met eigen data?
Een gratis pilot duurt twee weken en bevat een echte import van je aangeleverde data. Verlengen kan in overleg. Onboarding en import zijn inbegrepen; extra verwerking wordt vooraf afgesproken. Bekijk de prijspagina, Richard en de privacygrenzen voor de volledige voorwaarden.
Welke bronnen zijn gecontroleerd?
Controle: 11 oktober 2026. Bij niet-gepubliceerde gegevens doen we geen uitspraak dat de functie of dienst ontbreekt. Vraag de leverancier om de offerte en verwerkersafspraken die bij jouw inrichting horen.
Veelgestelde vragen
Heeft ServiceNow Virtual Agent?
Ja. De actuele ITSM-prijspagina noemt Virtual Agent in Foundation.
Is ServiceNow altijd te groot voor kleine teams?
Nee. De benodigde workflows, integraties en beheercapaciteit bepalen de keuze. Een groot platform kan passen wanneer die breedte nodig is.