ITLedger-team · Laatst gecontroleerd:
Welk product past bij je team?
ITLedger vs TOPdesk gaat over de benodigde scope en je eigen beheercapaciteit. ITLedger past bij teams die ITSM, CMDB/ITAM, Richard en data-import in één prijs willen. TOPdesk past bij organisaties die een gevestigde service-managementoplossing en een bredere ESM-inrichting zoeken.
Hoe verschillen prijs, AI, onboarding, assets en privacy?
Bronnen gecontroleerd op 11 oktober 2026. De nummers verwijzen naar de bronlinks onderaan. Offertes en productvoorwaarden kunnen veranderen.
| Onderdeel | ITLedger | TOPdesk |
|---|---|---|
| Prijsmodel | EUR 69 per agent per maand excl. btw; minimaal 3 agents; jaarlijkse facturatie | Pakketten en agentstaffels; definitieve scope en prijs via offerte ([1]) |
| AI | Richard inbegrepen: 400 gesprekken per betaalde agent per maand in een organisatiebundel; 500 extra voor EUR 98,50 excl. btw | TOPdesk Robin voor operators en eindgebruikers is onderdeel van Excellent ([2]) |
| Onboarding | Import van aangeleverde data inbegrepen; extra verwerking uitsluitend vooraf afgesproken | Vast publiek uurtarief: niet gepubliceerd op de geraadpleegde prijspagina ([1]) |
| Assets | CMDB/ITAM inbegrepen | Asset Management staat in het functieoverzicht; voorwaarden hangen af van het pakket ([1]) |
| Privacy | Pseudonimisering van tekst vóór verzending; standaard Europees eindpunt; nul gegevensbewaring bij Mistral voor ondersteunde stateless aanvragen (uitleg en uitzonderingen). Beeld en spraak vallen buiten tekstbescherming | Vergelijkbare tekstbescherming en concrete bewaartermijnen: niet gepubliceerd op de geraadpleegde prijspagina ([1]) |
Robin is dus geen ontbrekende AI-functie: TOPdesk biedt een eigen AI-collega binnen Excellent. Vergelijk de aangeboden licenties, inrichting en contractvoorwaarden met de organisatiebundel van Richard.
Wanneer kies je welk product?
TOPdesk biedt gevestigde servicemanagementprocessen en een bredere ESM-inrichting. ITLedger richt zich op een verbonden CMDB en servicedesk met import van aangeleverde data. Beoordeel welk model bij je processen en eigen beheercapaciteit past.
Hoe beoordeel je ITLedger met eigen data?
Een gratis pilot duurt twee weken en bevat een echte import van je aangeleverde data. Verlengen kan in overleg. Onboarding en import zijn inbegrepen; extra verwerking wordt vooraf afgesproken. Bekijk de prijspagina, Richard en de privacygrenzen voor de volledige voorwaarden.
Welke bronnen zijn gecontroleerd?
Controle: 11 oktober 2026. Bij niet-gepubliceerde gegevens doen we geen uitspraak dat de functie of dienst ontbreekt. Vraag de leverancier om de offerte en verwerkersafspraken die bij jouw inrichting horen.
Veelgestelde vragen
Zit Robin in ieder TOPdesk-pakket?
De geraadpleegde TOPdesk-bron noemt Robin als onderdeel van Excellent. Vraag TOPdesk naar de scope van je offerte.
Is onboarding bij ITLedger inbegrepen?
Ja, de import van aangeleverde data is inbegrepen. Extra verwerking bij zeer grote of ongestructureerde datasets wordt vooraf afgesproken.