Welke ITSM-software past bij je servicedesk?
Beoordeel ITSM-software op de serviceprocessen die je team uitvoert, de kwaliteit van je assetgegevens en de kosten bij werkelijk gebruik. ITLedger combineert incidenten, servicewerk, CMDB/ITAM, kennis en Richard in één abonnement.
Welke vergelijking helpt je kiezen?
| Product | Aandachtspunt | Onderbouwing |
|---|---|---|
| Freshservice | Pakketprijs, AI en ITAM-kosten | Freshservice |
| TOPdesk | Serviceprocessen en Robin in Excellent | TOPdesk |
| ServiceNow | Platformbreedte en inrichting op grote schaal | ServiceNow |
| Jira Service Management | Aansluiting op Atlassian | Jira Service Management |
Elke vergelijking bevat bronnen en een controledatum. Waar een leverancier geen bedrag publiceert, is een offerte nodig. Beoordeel ook implementatie, ondersteuning, rollen en bronkwaliteit.
Hoe maak je de keuze concreet?
Gebruik herkenbare incidenten en aangeleverde assetdata tijdens een pilot. Controleer of je team de gewenste relaties kan vinden, kennis kan gebruiken en servicewerk kan uitvoeren. Kijk naar de dagelijkse werking en de privacygrenzen van AI, naast de licentieprijs.
Wat kost ITLedger?
EUR 69 per agent per maand, exclusief btw, met minimaal 3 agents en jaarlijkse facturatie. Onbeperkt aanvragers zonder extra kosten. ITSM, CMDB/ITAM, kennisbank, automatisering, SLA’s, AVG/GDPR-functies, API-toegang, rapportages en Richard zijn inbegrepen. Bekijk de volledige prijzen.
Hoe werkt de gratis pilot?
De pilot duurt twee weken en bevat een echte import van klantdata. Verlengen kan in overleg. Richard blijft gratis tijdens de pilot. Er zijn maximaal 3 operators; meer is mogelijk in overleg met een goede reden. Bespreek je pilot.
Veelgestelde vragen
Is er een gratis abonnement?
Nee. ITLedger heeft één betaald abonnement en een gratis pilot van twee weken met data-import.
Zijn alle aanvragers betaald?
Nee. Betaalde agents tellen mee voor de abonnementsprijs; aanvragers zijn onbeperkt inbegrepen.
Wat gebeurt er als de Richard-bundel op is?
Automatisch aanvullen staat standaard aan: 500 gesprekken voor EUR 98,50 excl. btw. Beheerders kunnen dit uitschakelen. Zonder beschikbare gesprekken pauzeert Richard met een duidelijke melding.