Eén prijs, alles inbegrepen
ITLedger kost EUR 69 per agent per maand, exclusief btw, met minimaal 3 agents en jaarlijkse facturatie. Onbeperkt aanvragers zonder extra kosten. ITSM, CMDB/ITAM, kennisbank, automatisering, SLA’s, AVG/GDPR-functies, API-toegang, rapportages en Richard zijn inbegrepen.
Wat kost je team?
€ 69,00
per agent per maand · excl. btw
Minimaal 3 agents · jaarlijkse facturatie
Bespreek je gratis pilot€ 207,00 per maand excl. btw
Jaarbedrag: € 2.484,00 excl. btw.
Richard-bundel: 1.200 gesprekken per maand, gedeeld door je organisatie.
Wat is inbegrepen?
- ITSM, CMDB/ITAM en kennisbank
- Automatisering, SLA’s en rapportages
- AVG/GDPR-functies, API-toegang en SSO
- Onbeperkt aanvragers zonder extra kosten
- Richard: 400 gesprekken per agent per maand in een gedeelde bundel
Onboarding en import van klantdata zijn inbegrepen. Zeer grote of ongestructureerde datasets kunnen extra verwerking vragen; eventuele extra kosten spreken we vooraf af.
Er geldt geen maximumaantal kennisbankdocumenten per abonnement. Per document geldt een maximum van 50 MB; technische verwerkingslimieten blijven gelden.
Hoe werkt de Richard-bundel?
De organisatie deelt 400 Richard-gesprekken per betaalde agent per kalendermaand. Gesprekken van agents én medewerkers tellen mee. Eén chatthread telt bij het eerste geslaagde Richard-antwoord in de maand; vervolgberichten in dezelfde thread tellen die maand niet opnieuw.
Een aanvulblok bevat 500 gesprekken voor EUR 98,50 exclusief btw. Automatisch aanvullen staat standaard aan en kan in het beheerpanel worden uitgeschakeld. Zonder aanvulling pauzeert Richard als de bundel op is; een mislukte betaling wordt duidelijk gemeld. Gekochte aanvulgesprekken blijven geldig totdat ze zijn gebruikt, ook na de maandgrens.
Welke aanvullende hulp kun je afspreken?
Een adviespakket bevat 40 uur voor EUR 120 per uur: EUR 4.800 exclusief btw. Het is 3 maanden geldig vanaf aankoop en kan op verzoek eenmaal worden verlengd. Het dekt data-import, API- en SSO-inrichting, hulp bij workflows en configuratie. Werk dat geen extra kosten veroorzaakt is gratis.
Bespreek het adviespakketHoe verschilt de prijs van Freshservice?
| Onderdeel | ITLedger | Freshservice |
|---|---|---|
| Prijsmodel | EUR 69 per agent per maand, minimaal 3, jaarlijks gefactureerd | Starter USD 19, Growth USD 49, Pro USD 99; Enterprise op offerte, jaarlijks gefactureerd |
| AI | Richard inbegrepen; gedeelde bundel | Freddy AI Copilot: USD 29 per agent per maand bij jaarlijkse facturatie |
| Onboarding | Import van aangeleverde data inbegrepen; extra verwerking vooraf afgesproken | Prijslijst van 13 juni 2025: USD 340 of USD 460 per uur, afhankelijk van rol |
| Assets | CMDB/ITAM inbegrepen | Asset Units en aanvullende ITAM-pakketten |
Bronnen: Freshservice-prijzen, Freshworks-prijslijst van 13 juni 2025. De oude assetprijs uit die lijst is geen bevestiging van het huidige ITAM-tarief.
Bekijk de volledige vergelijking met FreshserviceVeelgestelde vragen over de prijs
Zijn er verborgen kosten?
Onboarding en import van klantdata zijn inbegrepen. Zeer grote of ongestructureerde datasets kunnen extra verwerking vragen; eventuele extra kosten spreken we vooraf af. Een aanvulblok bevat 500 gesprekken voor EUR 98,50 exclusief btw. Automatisch aanvullen staat standaard aan en kan in het beheerpanel worden uitgeschakeld. Zonder aanvulling pauzeert Richard als de bundel op is; een mislukte betaling wordt duidelijk gemeld. Gekochte aanvulgesprekken blijven geldig totdat ze zijn gebruikt, ook na de maandgrens.
Waarom minimaal 3 agents?
De minimumafname is 3 agents: EUR 207 per maand exclusief btw, jaarlijks gefactureerd. Aanvragers hebben geen betaalde agentlicentie nodig.
Hoe werkt de gratis pilot?
Je probeert ITLedger twee weken gratis met een echte import van je eigen data. Verlengen kan in overleg. Tijdens de pilot blijft Richard gratis; maximaal 3 operators, meer alleen na overleg met een goede reden. Bespreek de vervolgstap met ons voordat de pilot eindigt. De pilot wordt alleen na expliciete instemming omgezet in een betaald abonnement.
Wat zit er in het adviespakket?
Een adviespakket bevat 40 uur voor EUR 120 per uur: EUR 4.800 exclusief btw. Het is 3 maanden geldig vanaf aankoop en kan op verzoek eenmaal worden verlengd. Het dekt data-import, API- en SSO-inrichting, hulp bij workflows en configuratie. Werk dat geen extra kosten veroorzaakt is gratis.
Zijn API en SSO inbegrepen?
API-toegang en SSO zijn inbegrepen. Onboarding omvat import van de data die je aanlevert. Aanvullende hulp bij API- en SSO-inrichting valt binnen het adviespakket wanneer dit extra werk vraagt.
Welke limieten heeft Richard?
De organisatie deelt 400 Richard-gesprekken per betaalde agent per kalendermaand. Gesprekken van agents én medewerkers tellen mee. Eén chatthread telt bij het eerste geslaagde Richard-antwoord in de maand; vervolgberichten in dezelfde thread tellen die maand niet opnieuw. Een aanvulblok bevat 500 gesprekken voor EUR 98,50 exclusief btw. Automatisch aanvullen staat standaard aan en kan in het beheerpanel worden uitgeschakeld. Zonder aanvulling pauzeert Richard als de bundel op is; een mislukte betaling wordt duidelijk gemeld. Gekochte aanvulgesprekken blijven geldig totdat ze zijn gebruikt, ook na de maandgrens.
Wat is het verschil met Freshservice?
ITLedger heeft één prijs met Richard en onboarding inbegrepen. Freshservice kent meerdere pakketten, Freddy AI Copilot als aanvulling en Asset Units voor ITAM. Bekijk de gedateerde vergelijking voor bronnen en voorwaarden.
Zijn er technische limieten voor de kennisbank?
Er geldt geen maximumaantal kennisbankdocumenten per abonnement. Er gelden wel bestands- en verwerkingslimieten; een kennisbankdocument is maximaal 50 MB. Alles inbegrepen betekent geen onbeperkte technische capaciteit.
Laatst bijgewerkt: