ITLedger CMDB & servicedesk
ITLedger verbindt IT-assetbeheer, CMDB-records, servicedeskprocessen en kennis in één werkplek. Bekijk eigenaarschap, afhankelijkheden, Richard AI en de controles waarmee je team records kan bijhouden.
Assets & CMDB
Weet wat je beheert, wie verantwoordelijk is en waar het thuishoort.
- Applicaties
- Servers & databases
- Hardware & software
- Mensen & teams
- Contracten & licenties
- Locaties & documenten
Relaties
Zie afhankelijkheden en eigenaarschap in de context van je werk.
- Afhankelijkheden
- Eigenaarschap
- Servicecontext
- Relatietypen
- Impact verkennen
- Gekoppelde records
Servicedesk
Verbind het dagelijkse servicewerk met de betrokken systemen en mensen.
- Incidenten & verzoeken
- Wijzigingen & problemen
- Goedkeuringen
- SLA-beleid
- E-mailintake
- Automatiseringsregels
Kennis & selfservice
Geef collega’s een plek voor antwoorden, aanvragen en de voortgang van hun verzoek.
- Kennisartikelen
- Servicecatalogus
- Aanvragersportaal
- Ticketupdates
- Portaalgoedkeuringen
- Herbruikbare antwoorden
Sentinel
Breng bevindingen van geactiveerde assets en controles samen in één uitlegbare werklijst.
- Aflopende certificaten
- Licentiecompliance
- Kwetsbaarheidssignalen
- Externe monitoringssignalen
- Actualiteit van bronnen
- Bewijs & drempelwaarden
Richard AI
Stel vragen en bereid werk voor met de records, kennis en rechten die je ter beschikking hebt.
- CMDB-vragen
- Records samenvatten
- Ticketondersteuning
- Antwoorden vanuit kennis
- Concepten opstellen
- Configuratiehulp
Governance & bewijs
Houd verantwoordelijkheden en bewijs dicht bij je operationele gegevens.
- Rolgebaseerde toegang
- Auditgeschiedenis
- Bewijsbestanden
- Privacycontext
- NIS2-configuratie
- Beleidsbeheer
Rapportages & data
Maak van bestaande data een bruikbaar vertrekpunt en volg wat er verandert.
- Dashboards
- Operationele rapportages
- Excel- & CSV-import
- Importvoorbeelden
- Herbruikbare mappings
- Bulkwijzigingen
Bekijk het met je eigen vragen.
We laten zien hoe de onderdelen samenwerken. Alle functies zijn inbegrepen; beschikbaarheid hangt af van configuratie en rechten.